Customer Relationship Management

O Microsoft Dynamics CRM 3.0 é um sistema integrado de gestão de relacionamento com clientes que lhe oferece a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.
 

Com ferramentas para melhorar os processos de venda, marketing e serviço da sua empresa, integrado com o ERP eticadata, o Microsoft Dynamics CRM torna-se uma solução rápida, flexível e acessível que possibilita inúmeras melhorias nos processos diários de negócio e na fidelização de clientes.

DESTINATÁRIOS:

• Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes

   

ASPECTOS CHAVE DA APLICAÇÃO:

• Marketing: Uma visão clara dos clientes com investimentos de marketing mais informados;
• Vendas: Obter mais leads e fechar mais negócios;
• Serviço ao Cliente: Forneça mais valor aos clientes;
• Familiar para o utilizador: Com o interface de utilizador, as ferramentas baseadas em assistentes e a grande integração com as aplicações Microsoft Office, o Microsoft Dynamics CRM trabalha da forma como as suas pessoas trabalham;
• Flexível para o Negócio: fornece opções e flexibilidade na forma de implementar e personalizar a sua aplicação CRM para que possa alcançar a melhor adaptação possível ao seu negócio;
• Intuitivo para a informática: é um sistema CRM altamente flexível que acompanha o crescimento e as alterações do seu negócio, pois encontra-se construído em tecnologia standard que é tanto segura como eficiente;
• Integração Eticadata: as principais tabelas (clientes, fornecedores, contactos, etc.) e movimentos (vendas, orçamentos, etc.) são sincronizadas automaticamente com o ERP eticadata de forma bidireccional resultando em ganhos operacionais. Operações específicas do mercado automóvel também são sincronizadas;
• Customizações CRM Eticadata: na instalação do interface são criadas personalizações que ajudam a tirar mais partido do ERP e agilizam a implementação. Alguns exemplos de customizações:
  • Dashboard: Resumo de situação do cliente (disponível na ficha do cliente);
  • Análises: Resumo por conta, Estado da Factura e Vendas por Vendedor;
  • Agenda de cobranças: Funcionalidade que permite pesquisar para um conjunto de clientes a existência de pendentes, e de forma automática agendar uma única tarefa de cobrança para todos esses documentos;

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